Tumex Oy

Yhteystiedot

Tumex Oy
y-tunnus: 3154647-9
Sähköposti: tuomo.leikas@koolix.fi
Puhelin: 040 5777 003
Postiosoite: Myllykuja 10, 06100 Porvoo

Tumex Oy 3154647-9 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita ja palveluita yksityishenkilöille ja yrityksille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Tilaaminen

Verkkokaupasta voi tilata tuotteita ja palveluita kirjautuneena tai kirjautumattomana asiakkaana. Tilattavat tuotteet valitaan lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Stripe, joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Stripen verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Tumex-Koolix. Stripe välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Stripe-maksupalvelun tietosuojatiedot:

https://stripe.com/en-gb-fi/privacy-center/legal

Toimitus

Toimitustavat- ja hinnat

Toimistus tapahtuu PostNordin noutopakettina. Paketti toimitetaan lähimpään vapaaseen PostNordin noutopisteeseen. PostNord säilyttää paketteja noutopisteissä sekä pakettiautomaateissa 12 vuorokauden ajan. Toimitushinta määräytyy kuljetettavan tavaran painon ja kollimäärän mukaan. Hinnoittelun näet verkkokaupassa ostoskorissa.

Toimitusaika

Toimitusaika postitettaville tuotteille on keskimäärin 2–5 arkipäivää tilauksesta. Verkkokaupasta riippumattomia ja ennalta-arvaamattomia viivästyksiä toimitusajoissa voi ilmetä. Toimitusajassa tapahtuvista oleellisista muutoksista pyritään ilmoittamaan välittömästi asiakkaalle.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle.

Tilauksen peruminen ja palautus

Peruutusehdot

Fyysisen tuotteen tilauksen voi perua kirjallisella ilmoituksella ennen kuin tilaus on lähtenyt postitettavaksi. Mikäli haluat perua tilauksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: tuomo.leikas@koolix.fi.

Vaihto- ja palautusoikeus

Verkkokaupan kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa, virheettömiä ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. Palautuskuluista vastaa asiakas. Hyvitämme tuotteet, kun olemme todenneet ne myyntikuntoisiksi.

Reklamaatiot

Mahdollisissa ongelmatapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme tuomo.leikas@koolix.fi tai puh. 040 5777 003.

Muuta huomioitavaa

Asiakkaan tulee ennen tilauksen tekemistä tutustua voimassaoleviin toimitusehtoihin Koolix.fi -verkkosivuilla. Tumex Oy ei korvaa välillisiä vahinkoja tai ylivoimaisesta esteestä johtuvia vahinkoja. Mahdolliset riita-asiat pyritään aina ensisijaisesti sopimaan asiakkaan ja verkkokaupan kesken. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.